Dưới đây là chính sách bảo hành dịch vụ của Chuyên Viên IT.
Nội dung bài viết
Chính sách bảo hành linh kiện
Điều kiện bảo hành linh kiện
Còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất / nhà phân phối, thời hạn bảo hành được tính từ ngày bán hàng ( căn cứ trên hóa đơn bán hàng ).
Sản phẩm phải có tem bảo hành của ChuyenVienIT và tem của nhà phân phối sản phẩm.
Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn không bị rách rời, không chắp vá, cạo sửa, bôi xóa.
Sản phẩm đi bảo hành phải trùng với thông tin ( Model, Serial… ) mua hàng mà khách hàng cung cấp.
Sản phẩm bị lỗi thuộc các tiêu chí được bảo hành của nhà sản xuất / nhà phân phối.
Từ chối bảo hành
Hết thời hạn bảo hành, mất phiếu mua hàng.
Thiết bị không có tem bảo hành của ChuyenVienIT, mất serial number, mất tem gốc của nhà phân phối sản phẩm hoặc team bảo hành có dấu hiệu sửa đổi, không ghi rõ thời gian hay hết hạn bảo hành.
Thiết bị bị biến dạng, bể, nứt, cong, xì tụ, phù tụ, cháy nổ, có dấu hiệu sửa chữa.
Thiết bị cháy nổ, rỉ sét, thiết bị đặt trong môi trường ẩm ướt, côn trùng phá hoại.
Hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, sét đánh, vận chuyển không đúng cách.
Không chịu trách nhiệm về dữ liệu khi bảo hành các thiết bị lưu trữ như : HDD, SSD, USB.
Chính sách bảo hành máy sửa chữa
Máy sửa chữa phải có tem bảo hành của ChuyenVienIT và hoá đơn thanh toán sửa chữa.
Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không được rách hoặc bể vỡ tem.
Thời gian bảo hành và trả bảo hành
Thời gian nhận bảo hành
Thời gian nhận bảo hành tại cửa hàng
- Sáng : 10h00 – 12h00
- Chiều : 14h00 – 17h00
Thời gian bảo hành từ 7 – 30 ngày ( không tính ngày chủ nhật và các ngày lễ ), hàng bảo hành có thể trả sớm hoặc trễ hơn thời gian quy định tuỳ vào một số trường hợp cụ thể.
Thời gian trả bảo hành
Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần
- Sáng : 8h00 – 12h00
- Chiều : 13h30 – 18h00
Tất cả các sản phẩm sửa chữa tại ChuyenVienIT đều được bảo hành từ 1 đến 3 tháng. Đối với linh kiện thay thế sẽ được bảo hành từ 6 đến 12 tháng và sẽ được kỹ thuật thông tin tới khách hàng trước khi thay thế.
Đặc biệt đối với hộp mực được thay thế tại ChuyenVienIT có thời gian bảo hành 3 tháng hoặc 3 lần nạp mực (Có tính phí nạp mực).
Với chính sách bảo hành theo chế độ công ty chúng tôi sẽ được bảo hành 1 đổi 1. Còn đối với những sản phẩm của hãng sẽ được bảo hành theo chính sách của từng hãng.
